デジタライゼーションとは、単に物理的なものをデジタルに変換することではありません。それには、いつでもどこでも変化をもたらすプロセスが必要です。伝統的な企業、あるいは職業全体が姿を消し、新しい職業が出現しています。顧客の新しい力は、顧客中心の必要性をもたらします。企業や従業員にとって、デジタルの課題と機会について、自社の専門環境を検討することがますます重要になっています。デジタルトランスフォーメーションは、企業や職場にとってどのような意味を持つのでしょうか?デジタルの世界への旅に出ましょう。

第一に、それは異なっており、第二にそれはデジタルです

デジタライゼーション、デジタルトランスフォーメーション、または単にデジタル変革は、新しい流行語でも圧倒的なニュースでもありません。これらは、まだ始まったばかりのプロセスを表す用語です。このプロセスは、伝統的な企業、職場、確実性の消滅につながる開発を推進します。これは、経済と仕事の世界に広範な影響を及ぼします。企業や職場にとってのデジタル変革が具体的に何を意味するのかを、eラーニング講座「デジタル化を理解する」でお伝えします。

デジタライゼーションとは、デジタルデータを作成し、それを使用し、デジタルデータをリンクして分析することです。この情報からパターンを導き出し、認識することで、製品やサービスを開発することができます。

デジタル化やグローバル化は、企業や社会全体、そして個人にとってメリットとリスクの両方をもたらします。世界中の人々と連絡を取り合い、他の人の知識や製品を使用することができます。一方で、私たちは全体像を見失いがちです。この俯瞰のなさを表す言葉が「VUCAの世界」です。

VUCAの世界:不安定で、不確実で、複雑で、曖昧な

デジタル化とグローバル化がもたらす影響は、しばしば「VUCAの世界」という言葉で表現されます。安定した人間関係はもはや当たり前ではありません。このボラティリティは「V」に反映されます。状況は不安定であるだけでなく、不確実でもあります。「U」は「不確実性」を表します。原因と結果の関係は、もはや単なる所与のものではありません。すべてが相互に関連しています。この複雑さは「C」で表されます。「A」は物事の曖昧さを表します。

企業は重要な課題に直面しています。不確実性はあるものの、製品開発の長期計画など、従来のアプローチはもはやVUCAの世界には適していないことは確かです。この課題に直面している企業は、まず従業員にデジタル化を理解してもらう必要があります。eラーニングコース「デジタライゼーションを理解する」では、このトピックの中心的な内容を、さまざまな説明ビデオで関連する例とともに説明します。異動タスクは、参加者が自分の専門的環境と会社にデジタルの課題と可能性について調べることを奨励します。

VUCAの世界では、従来の構造や知識がひっくり返って久しい。eラーニングコースでは、ビジネス界の多くのエキサイティングな事実とストーリーでこれを実証します。

デジタルの変化がそれを可能にする – 今日は最新、明日は時代遅れ

ビジネスの成功は静的なものではありません。企業はトップに上り詰め、ポールポジションに到達することができます。しかし、かつてマーケットリーダーだった企業も、時代の変化に適応しなければ消滅してしまいます。これは、このeラーニングコースで例として使用されている2つの世界的に有名な企業で発生しました。最先端技術、モバイル通信における市場リーダーシップ...何も問題はありませんよね?最終的に、より技術的な可能性を秘めた別のメーカーを決定したのは顧客でした。彼らの技術はまだ完璧に機能していましたが、「突然」誰もかつてのマーケットリーダーの製品を買いたがらなくなりました。

eラーニングコースでは、デジタルカメラを発明し、市場に出回った最初のモデルの1つを発売したフィルム素材のメーカーをさらなる例として使用します。アナログからデジタルに切り替えるとフィルムが売れなくなると考えたため、新製品の成功には特に興味がなく、競合他社に任せていました。

この2社の危機はデジタルシフトのせいなのか、それとも個々の経営者の失敗なのか。

「デジタル化を理解する」eラーニングコースでは、1990年と2019年の時価総額の観点から最も価値のある企業のリストを使用して、開発の可能性を認識することがいかに重要であるかを示しています。

デジタルトランスフォーメーションでは、企業の成功は市場の変化を認識して活用する能力にかかっています。eラーニングコースは、トップのポジションがデジタル化に本格的に取り組んでいる企業によって独占的に占められていることを示しています。しかし、デジタル化はそれ自体が目的ではありません。これらの企業は、新しいテクノロジーと市場が提供する機会をつかみました。

異動課題の1つでは、参加者は、10年前にどの企業がそれぞれの業界を支配し、どの企業が20年前に支配したかを調べる必要があります。次に、結果を手元の数値と比較し、分析する必要があります。

デジタルトランスフォーメーションにおける人工知能の可能性

いずれにせよ、人間社会にとっての利益は大きいでしょう。AI医師は、何十億人もの人々、特にこれまで医療にまったくアクセスできなかった人々に、はるかに優れた安価な医療を提供することができます。学習アルゴリズムと生体認証センサーのおかげで、発展途上国の貧しい村人は、現在世界で最も裕福な人が最先端の病院で受けるよりもはるかに優れた医療をスマートフォンで受けることができます。

(ユヴァル・ノア・ハラリ、歴史家、ベストセラー作家)

デジタル化がこれまでの近代化の波と異なるのは、いわゆる「単純作業」だけが機械に取って代わられるわけではないことです。デジタルトランスフォーメーションの過程で、複雑で知識ベースのタスクも人工知能に引き継がれる可能性があります。eラーニングコースでは、医師など、数年後にはまったく異なる外観になる特定の職務記述書について、これが何を伴うかを説明します。

「私たちの知能の面白いところは、囲碁を打ってからテーブルから立ち上がって食べ物を作ることができることです。これは機械にはできないことです」

(ベルンハルト・シェルコフ、コンピュータ科学者)

印象的な説明ビデオは、これらの開発のさまざまな側面を示しています。ビデオに続いて、参加者は転送タスクを使用して、デジタル化が自分の職場や職場環境に与える影響を探るよう招待されます。

顧客中心主義 – デジタルトランスフォーメーションにおいて顧客志向がはるかに重要な理由

数回クリックするだけで、顧客は電力会社を変更したり、旅行を予約したり、製品やサービスを評価したりできます。デジタライゼーションは、市場支配力を企業から顧客へと移しました。今日では、何を提供するかを決定するのはもはや企業ではなく、顧客です。これにより、顧客志向がより重要になります。 eラーニングコース「デジタル化を理解する」では、すべてのプロセス、製品、サービスを顧客の視点から見る方法を学びます。

おそらく最も有名なオンライン通販会社の例。

「私たちはお客様を、私たちが主催するパーティーに招待されたゲストとして見ています。私たちの日々の仕事は、消費者体験のあらゆる側面を少しでも良くすることです。」

(ジェフ・ベゾス、アマゾン)

転送タスクは、参加者が顧客が現在サービスにどの程度満足しているかを確認するのに役立ちます。彼らは、製品やサービスの内容と正式なデザインに対する顧客の影響を判断するように指示されます。また、製品やサービスに何か変更を加える必要があるかどうか、製品やサービスがどのように見えるべきかを発見する必要があります。

デジタル水晶玉を覗く

デジタルの未来に対応するために、企業は何をする必要があるのでしょうか?

将来に備えるためには、新しい状況や市場の状況に迅速に適応できなければなりません。彼らは、新しい製品やサービスによって可能になる機会と新しい市場を認識できなければなりません。彼らは、混乱した時代でも、リスクを冒し、決定を下すことを学ぶ準備ができている必要があります。彼らは、今日の成功を約束するものが明日の成功を意味するかどうかを絶えず自問する準備ができている必要があります。

人材育成には、具体的にどのような課題があるのでしょうか。

継続教育に対する高い需要を満たすためには、柔軟で効果的、かつ持続可能なソリューションが必要です。eラーニングコンテンツは、これを支える柱として機能し、従業員と企業がデジタルの未来に備えることができます。

eラーニング「 デジタル化を理解する 」では、デジタルトランスフォーメーションへの挑戦を促します。これは、ビデオシーケンス、専門的な学習モデレーション、説明ビデオ、学習質問、転送タスクを備えたマルチメディアeラーニングコースです。新たな課題に気づき、デジタル化に備える必要がある従業員、デジタル化に関して部門を分析するチーム、チームとともに求めているマネージャーを対象としています

新しい方法、顧客、市場。